Política de Envio

Na Associação dos Apicultores de Botucatu, temos o compromisso de levar até você um mel puro, natural e de altíssima qualidade. Nosso processo de envio é planejado para ser rápido, seguro e eficiente, garantindo que o seu pedido chegue em perfeitas condições.

📦 Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será cuidadosamente preparado e enviado em até 2 dias úteis.

🍯 Como funciona o envio do seu mel:

  • Confirmação do pagamento: Assim que o pagamento for aprovado, iniciamos imediatamente o processamento do pedido.

  • Preparação do produto: Os potes de mel são selecionados e embalados com cuidado, preservando suas propriedades naturais e garantindo que cheguem intactos e frescos até você.

  • Envio: A postagem é feita em até 2 dias úteis, com entrega no endereço informado no momento da compra.

🚚 Informações importantes:

  • O prazo total de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o serviço de transporte utilizado.

  • Pedidos feitos aos finais de semana ou em feriados terão o prazo de envio contado a partir do próximo dia útil.

  • Caso ocorra qualquer imprevisto, nossa equipe entrará em contato para mantê-lo(a) informado(a).

Na Associação dos Apicultores de Botucatu, trabalhamos com dedicação e respeito à natureza para entregar um produto de excelência. A sua satisfação é a nossa prioridade!

Política de reembolso

✅ Situações que garantem o reembolso:

  • Produto com defeito:
    Se o mel for entregue com o pote danificado ou em condições inadequadas para consumo.

  • Produto incorreto:
    Caso você receba um produto diferente do solicitado (ex: tipo de mel, quantidade, embalagem).

  • Atraso significativo na entrega:
    Se a entrega exceder em mais de 5 dias úteis o prazo estimado, exceto em casos de força maior (ex: greves, desastres naturais ou problemas logísticos externos).

🔄 Como solicitar o reembolso:

Entre em contato conosco por aab.botucatu.diretoria@gmail.com ou (14) 99767-4417 informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da solicitação

  • Fotos ou evidências, quando aplicável

Nosso time analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis.

💵 Formas de reembolso:

  • O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada (ex: cartão de crédito, transferência bancária).

  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Política de cancelamento/devolução/troca

✅ Cancelamento:

  • Pode ser solicitado antes do envio do pedido, sem custo adicional.

  • Após o envio, será tratado como devolução.

🔁 Devolução/Troca:

  • Aceitamos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • O produto deve estar sem uso, lacrado e em perfeitas condições, com a embalagem original.

  • Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente após a entrega, com fotos para análise.

🌱 Compromisso com você:

Na Associação dos Apicultores de Botucatu, valorizamos a confiança de nossos clientes e buscamos sempre resolver qualquer situação com agilidade, transparência e respeito.

Se você tiver qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe está pronta para atender você com atenção e cuidado. 🍯