Política de Envio

Aqui no Cantinho Verde, garantimos que os produtos cheguem até você com frescor e qualidade. Nossa política de envio é planejada para ser ágil e eficiente, respeitando o tempo de entrega e as necessidades dos nossos clientes.

📦 Prazo de Envio:

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado em até 2 dias úteis.

🌿 Como funciona:

  1. Confirmação do pagamento: Assim que o pagamento for aprovado, iniciaremos o processamento do seu pedido.
  2. Preparação dos produtos: Selecionamos e embalamos suas verduras e hortaliças com cuidado, garantindo que elas cheguem frescas até você.
  3. Envio: Seu pedido será enviado em até 2 dias úteis e entregue no endereço informado no momento da compra.

🚚 Observações Importantes:

  • O prazo de entrega pode variar conforme a localização e o serviço de transporte utilizado.
  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão o prazo de envio contado a partir do próximo dia útil.
  • Caso haja qualquer imprevisto, entraremos em contato para mantê-lo(a) informado(a).
Estamos comprometidos em oferecer um serviço confiável e produtos de qualidade. No Cantinho Verde, sua satisfação é a nossa prioridade!

Política de reembolso

No Cantinho Verde, priorizamos a sua satisfação e trabalhamos para oferecer os melhores produtos e serviços. Caso algo não esteja de acordo com suas expectativas, temos uma política de reembolso clara e justa.

🌿 Situações que garantem o reembolso:

  1. Produto com defeito:
    • Caso o produto apresente danos ou não esteja em condições adequadas para consumo no momento da entrega.
  2. Produto incorreto:
    • Se o pedido entregue não corresponder ao solicitado.
  3. Atraso significativo na entrega:
    • Se o prazo de entrega ultrapassar 5 dias úteis após o prazo combinado, salvo por motivos externos fora de nosso controle (como greves ou problemas climáticos).

🔄 Como solicitar o reembolso:

  1. Entre em contato conosco pelo [e-mail/telefone/WhatsApp] informando:
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação.
    • Fotos ou evidências, caso necessário.
  2. Nossa equipe avaliará o caso e retornará com uma resposta em até 3 dias úteis.

💵 Formas de reembolso:

  • O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original (ex.: cartão de crédito, transferência bancária).
  • O valor será devolvido em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.

🌱 Condições adicionais:

  • Solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produtos perecíveis devem ser analisados imediatamente após a entrega para garantir uma solução rápida e justa.
No Cantinho Verde, buscamos sempre resolver qualquer problema com transparência e respeito. Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudá-lo(a)! 🌍

Política de cancelamento/devolução/troca

No Cantinho Verde, trabalhamos para garantir a sua satisfação. Caso você precise cancelar, devolver ou trocar um pedido, nossa política é simples e transparente, respeitando as normas de defesa do consumidor.

🌿 Política de Cancelamento

  • Antes do envio: Pedidos podem ser cancelados sem custo adicional antes que o envio seja realizado. Basta entrar em contato conosco pelo [e-mail/telefone/WhatsApp] informando o número do pedido.
  • Após o envio: Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido após o recebimento, conforme as condições abaixo.

🔄 Política de Devolução

  1. Condições para devolução:
    • Produto entregue em desacordo com o pedido.
    • Produto com defeito ou avarias no momento da entrega.
    • O cliente mudou de ideia e deseja devolver o produto (desde que esteja dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor).
  2. Requisitos:
    • O produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue.
    • Produtos perecíveis só podem ser devolvidos no mesmo dia do recebimento.
  3. Procedimento:
    • Entre em contato conosco informando o motivo e anexando evidências (como fotos).
    • Após a análise, daremos instruções para o envio de devolução ou retirada do produto.

🔁 Política de Troca

  1. Condições para troca:
    • Produto entregue com defeito ou avaria.
    • Produto incorreto enviado.
  2. Prazo para solicitação:
    • Produtos perecíveis: até 24 horas após o recebimento.
    • Produtos não perecíveis: até 7 dias corridos após o recebimento.
  3. Como solicitar:
    • Informe o problema ao nosso atendimento e forneça os detalhes do pedido.
    • Após análise, a troca será realizada sem custo adicional.

💵 Reembolso em caso de devolução:

  • Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
  • Prazo de reembolso: até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.